Livraison & Retours
Quels sont les temps d'expédition pour vos produits ?
Pour la France, vos commandes sont expédiées en 24/48h et livrées en moins d'une semaine. En dehors de cette zone, les délais de livraisons peuvent être prolongés.
Fournissez-vous des informations du suivi pistage du produit ?
Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi pistage.
Pour certaines compagnies d’expédition, cela prend 2 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.
Pour des raisons de
logistiques, différents articles d’une même commande peuvent parfois être envoyés dans des paquets séparés, dans le cas où vous avez spécifié l'expédition combinée.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.
Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.
Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@fura-lia.com
Mon suivi me dit "aucunes informations disponibles à l'heure actuelle" que se passe-t-il ?
Pour certaines compagnies d’expédition, cela prend 1-2 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.
Que faire si j'ai rentré une adresse de livraison incorrecte ?
Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 12 heures suivant la commande.
Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués. Veuillez-vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.
Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte telle qu'indiquée dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder à une réexpédition.
SAV & Garanties
Quelles vos garanties ?
Une fois la livraison de votre commande effectuée, vous disposez d'une période d'essai de 100 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous remboursons.
Remboursements et retours
Contactez-nous par courriel à contact@fura-lia.com
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Tous les frais de retours et autres charges sont sous notre responsabilité comme stipulé dans notre politique de retours et remboursements.
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